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金价大跌销量反冷?周六福店员剪价签拒称重,投诉解决率垫底?

疯狂大佬 · 前天 21:46
买黄金像开盲盒?
周六福店员剪吊牌拒称重被突击检查打脸,行业潜规则藏不住了。
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这波黄金维权潮撕开了珠宝圈最后一块遮羞布,315都压不住的乱象该到头了。
山东消协去年黄金投诉暴涨47%,六成多都卡在价格猫腻上。
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周大福好歹搞起了透明价签,老凤祥却嚷嚷“公开克重要赔20%利润”——合着暴利全靠信息差?
周六福更绝,新员工背锅成固定剧本,江西店突击检查时店员硬扛着不称重,店长一句“她刚来不懂”就想糊弄执法记录仪。
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消费保平台数据打脸更狠:今年上半年投诉量已超3800起,00后姑娘们成了维权主力军,有姑娘买完才发现1390元/克的耳钉实际才1.8克。
剪吊牌成了行业标准操作。
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记者暗访三家周六福店,两家咬死“付款才能称重”,消费者谢女士的维权群炸出近4000条同类投诉。
更骚的操作在售后环节:浙江大姐买到的18K金验出来只有15K,店家先要检测报告,拿到报告又要证明“这真是我们家货”。
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深圳姑娘换戒指被套路,3克足金换成2克一口价反倒贴410元,问盈亏店员直接装傻。
标榜工艺溢价更显滑稽。
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店员吹“一口价款式时尚工艺好”,可李教授团队早锤穿话术——现行国标连工艺分级都没有。
当18K金卖足金价的把戏被扒光,头部品牌投诉解决率也现了原形:老凤祥94%的解决率碾压行业,周六福15%的垫底数据挂着三千多条未处理投诉。
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金价越跌套路越狠,深圳水贝商家都看不下去:“现在销量比涨价时跌三成,有人急得工费都不要了!”
突击检查时店长甩锅新员工的样子,像极了整个行业的摆烂现场。
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当剪价签变成标准流程,当“刚培训”成为万能借口,千亿市场的信任根基早被蛀空了。
折叠价签试点只是止血贴,不给工艺明码标价、不给克重晒太阳,下次315曝光的可就不止剪吊牌了。

内容来源于 联合早报中文网首页 网友投稿

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